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Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (art. 34 de la ley francesa nº 78-17 de 16 de enero de 1978). Para ejercer este derecho, diríjase a Servicio de Atención al Cliente de LA SOMMELIERE, 143 boulevard Lefaucheux, 72 000 LE MANS.
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Mediación en litigios de consumo
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, se establece que en caso de cualquier litigio contractual relativo a la ejecución del contrato de venta y/o a la prestación de servicios que no pueda resolverse mediante una reclamación presentada previamente ante nuestro servicio de atención al cliente, el Consumidor podrá recurrir gratuitamente a la mediación.
Para ello, deberá ponerse en contacto con la Association Nationale des Médiateurs (ANM), bien por correo postal escribiendo a 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS, bien por correo electrónico rellenando el formulario de remisión en línea en la siguiente dirección www.anm-conso.com.
Para las compras en línea, los consumidores también pueden visitar la plataforma europea de resolución de litigios en línea. El siguiente sitio web www.economie.gouv.fr/mediation-conso también contiene información útil para los litigios transfronterizos.
Comentarios y sugerencias
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