Condiciones Generales de Venta

  Las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») se aplicarán a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.lasommeliere.com (« el Sitio »). Al confirmar su pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV.
 

1.OBJETO

Las CGV vienen a describir las modalidades de venta a distancia de bienes y servicios entre LA SOMMELIERE IBERICA S.L. y el Cliente, representando todas las obligaciones y derechos de ambas partes. LA SOMMELIERE IBERICA S.L. podrá modificar o adaptar en cualquier momento las presentes CGV. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido realizado por el Cliente.

2.PEDIDOS

2.1 Generalidades

El cliente realiza un pedido de acuerdo con las especificaciones que figuran en el sitio web. Todo pedido validado por el cliente será considerado como efectivo por LA SOMMELIERE IBERICA S.L. una vez se haya recibido la aceptación por parte de la pasarela de pago por internet Sogenactif. A través de la web, el Cliente podrá determinar la entrega en su domicilio o en otra dirección.

2.2 Control anti-fraude

Para garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir el fraude de los pagos en Internet, LA SOMMELIERE IBERICA S.L. se reserva el derecho de comprobar la veracidad de la información introducida por el Cliente en el registro de su pedido. Por lo tanto, el Servicio de Atención al Cliente de LA SOMMELIERE IBERICA S.L. podrá solicitar al Cliente, por teléfono y/o correo postal, uno o más documentos justificantes (copia del documento de identidad y un justificante del domicilio). Esta solicitud dejará en suspenso el pedido a la espera de la recepción de dichos documentos justificantes por fax al número +33 (0) 2 43 21 69 92 o por correo en la siguiente dirección: LA SOMMELIERE IBERICA S.L., Service Site Internet, 143 boulevard Pierre Lefaucheux 72230 Arnage - France. Por otra parte, LA SOMMELIERE IBERICA S.L. podrá anular el pedido en caso de no conformidad con los documentos acreditativos que recibiera o si no llegara a recibirlos. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a ningún tipo de reclamación por daños o perjuicios derivados de la anulación de su pedido.

3.PRECIOS

Los precios de los productos incluidos en la web vienen indicados en euros, con impuestos incluidos, excepto en el caso de los gastos de envío. Los precios de los productos serán los vigentes en la fecha en la que el Cliente haga su pedido. No obstante, LA SOMMELIERE IBERICA S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de venta en cualquier momento anterior al registro del pedido.

4.PAGOS

Los productos y servicios ofertados en el sitio web deben pagarse cuando se realiza el pedido.

4.1 Modalidades de pago

El pago se realiza con tarjeta de crédito a través del sistema de pago seguro "3D Secure" de Sogenactif.

4.2 Impagos

LA SOMMELIERE IBERICA S.L. se reserva el derecho de negarse a atender un pedido si el Cliente no hubiera realizado la totalidad del pago, o a entregar el pedido a un Cliente que hubiera impagado, total o parcialmente, un pedido anterior, o con el Cliente que se estuviera cursando un litigio por impago.
LA SOMMELIERE IBERICA S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquier que fuere la naturaleza y el nivel de ejecución:
  • en caso de impago de calquier cantidad por parte del Cliente,
  • o en caso de incidencias en el proceso de pago.

4.3 Retención de la propiedad

Se estipula que las mercancías entregadas y facturadas al Cliente serán propiedad de LA SOMMELIERE IBERICA S.L. hasta el pago total de su precio. La falta de pago dará derecho a reclamar la mercancía. Lo aquí dispuesto no excluye que, a contar desde la entrega, se pueda reclamar al Cliente los costes por riesgo de pérdida o deterioro de los productos así como otros daños que se pudieran ocasionar.

5 - DISPONIBILIDAD Y ENVÍO DE PRODUCTOS

5.1 Condiciones

Los envíos se realizarán únicamente en la Francia continental y Córcega. Los costes de envío son a cargo del Cliente y variarán en función del pedido realizado. Estos se indicarán al Cliente cuando consulte la disponibilidad del producto elegido.

5.2 Disponibilidad

La disponibilidad de un producto será indicado en el momento que el Cliente haga su consulta para un pedido. En caso de que el producto solicitado no esté disponible el Cliente será informado a la mayor brevedad y tendrá la posibilidad de anular su pedido. En caso de que el intercambio no fuera posible, LA SOMMELIERE IBERICA S.L. se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente. La indisponibilidad de un producto no implica responsabilidad para LA SOMMELIERE IBERICA S.L., ni otorga al Cliente derecho a reclamación por daños y perjuicios.

5.3 Transferencia de riesgos

El envío comienza desde la puesta a disposición del transportista de la mercancía adquirida por el Cliente y se materializa con su firma del albarán de entrega. El traslado del(los) producto(s) pedido(s) supone ciertos riesgos asumidos por el emisor de la mercancía. El Cliente deberá hacer las comprobaciones necesarias a la recepción de su pedido para detectar posibles daños o avería imputable al traslado, y podrá rechazar la entrega si el producto llega deteriorado. La Sommelière no atenderá ninguna solicitud de reembolso por un posible conflicto en el transporte.

6 - DEVOLUCIONES

6.1 Reclamación

El Cliente se asegurará en la recepción de su pedido de que es correcto el número de bultos indicado en la confirmación de su pedido así como del buen estado de los productos. Si el(los) productos(s) entregado(s) no es (son) de su conformidad por mal estado o por no ajustarse a lo especificado en el albarán adjunto al envío, o bien si se hubieran producido daños durante el transporte, el Cliente deberá escribir, de forma legible, su queja en el formulario de entrega, así como indicar los daños que pudieran atribuirse al transporte. En caso de que el producto recibido no se corresponda con el pedido y la entrega ya se ha realizado:
  • por paquete express: a la recepción de su reclamación se enviará por correo al Cliente una etiqueta franqueada para que pueda efectuar sin coste alguno la devolución del(los) producto(s).
  • por un transportista: que irá al domicilio del Cliente a retirar la mercancía.
A estos efectos, es indispensable que el Cliente conserve todas las piezas en el embalaje de origen y en el estado en el que los recibió. El Cliente será contactado enseguida por LA SOMMELIERE IBERICA S.L. para acordar una nueva entrega en su domicilio, de forma gratuita, por otro producto disponible.
 

6.2 Derecho de desestimiento

Plazo
De conformidad con los artículos L.121 - 20 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de siete (7) días a contar desde la entrega del pedido para devolver, en su embalaje original, el artículo que no le satisface y solicitar a LA SOMMELIERE IBERICA S.L. la devolución del dinero abonado por el(los) producto(s) adquirido(s).

Términos
Para ejercer el derecho de desestimiento se notificará mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
LA SOMMELIERE IBERICA S.L.
143 boulevard Pierre Lefaucheux 
72230 Arnage - France

Gastos de devolución en caso de desestimiento
El(los) producto(s) devuelto(s) a portes debidos o contra reembolso serán rechazados por LA SOMMELIERE IBERICA S.L..
Si el(los) producto(s) ha(n) sido entregado(s) por un transportista, éste se desplazará a la dirección del Cliente, previa cita, para retirar la mercancía desestimada. En cualquier caso los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, sin uso, junto con todos los accesorios que pudiera incluir, sin montar, así como los manuales de instrucción, documentación y el comprobante de compra. El reembolso o intercambio no se realizará si el producto ha sufrido algún daño o el Cliente lo ha devuelto incompleto. La devolución del importe del(los) producto(s) se efectuará lo antes posible y no más tarde de los 30 días siguientes al desestimiendo.

7 - GARANTÍAS Y SERVICIO POST-VENTA

7.1 Definición de la garantía

LA SOMMELIERE IBERICA S.L. otorga al Cliente una garantía total de un año únicamente en las piezas funcionales de los aparatos eléctricos. Esta garantía no cubre la mano de obra ni los desplazamientos. El producto está garantizado si se acompaña con el comprobante de compra. La garantía cubre los productos detallados en el documento de compra y si el número de serie es legible.
La garantía es válida en Francia continental.

7.2 ERROR en el desembalaje

Si, eventualmente, un error en el desembalaje afectara al correcto funcionamiento del producto, El Cliente debe dirigirse a LA SOMMELIERE IBERICA S.L. en las 72 horas siguientes. El producto será reemplazado (excluyendo las piezas que se hubieran podido romper en el montaje y los accesorios que falten).

7.3 Exclusiones de garantía

La garantía de LA SOMMELIERE IBERICA S.L. no se aplicará:
  • En caso de daño accidental del material. No cubre los daños o deterioros derivados de una mala instalación, montaje o incorrecta utilización del producto; el desgaste por el uso o por un mal mantenimiento.
  • En caso de daños indirectos. La garantía de LA SOMMELIERE IBERICA S.L. sólo cubre el derecho a la reparación o reposición del producto garantizado. Los daños indirectos, causados por un corte de energía o degradación no están cubiertos por la garantía.
  • En caso de un uso indebido o no conforme a las especificaciones contenidas en el manual de instrucciones.

8 - RESPONSABILIDAD

LA SOMMELIERE IBERICA S.L. no será responsable de cualquier daño o costes indirectos, o de cualquier pérdida, incluida la pérdida de datos o información, o cualquier daño o gastos ocasionados por el uso o imposibilidad de uso del producto por parte del Cliente.

9 - FUERZA MAYOR

LA SOMMELIERE IBERICA S.L. no será considerada responsable de incumplimiento de un contrato que fuera cancelado por causa de fuerza mayor.
Se consideran como tales causas fortuitas o causas de fuerza mayor eximentes de toda responsabilidad, los sucesos o circunstancias imprevisibles, incontrolables e independientes de la voluntad de las partes.

10 - DATOS PERSONALES

En el marco de su relación comercial con la empresa LA SOMMELIERE IBERICA S.L., es necesario que nos facilite una serie de datos personales. Nosotros le indicamos cuándo los datos son obligatorios u opcionales.
La información es utilizada para la gestión de sus pedidos o de sus solicitudes (suscripción a nuestro boletín, participación en una promoción, solicitud de información, etc.) así como para poder personalizar nuestras comunicaciones sobre ofertas de productos, tanto en nuestra web como en nuestras cartas informativas.
Sus datos son confidenciales. LA SOMMELIERE IBERICA S.L. se compromete a no revelar sus datos a terceros sin su consentimiento expreso. Así, nosotros transmitimos sus coordenadas a una serie de empresas seleccionadas por LA SOMMELIERE IBERICA S.L. cuyas ofertas son susceptibles de interesarle y si usted lo acepta al hacer su registro. Nuestro sitio web está especialmente concebido para atender las necesidades de nuestros clientes. Por este motivo, entre otros, utilizamos cookies. Las cookies nos informan de su visita y nos permiten definir un servicio personalizado para usted, para facilitar su navegación por nuestra web. Usted puede rehusar la instalación de estas cookies en su equipo modificando las opciones configuración de su navegador en Internet (por ejemplo, para Internet Explorer 7, acotando al máximo los parámetros de confidencialidad dentro del menú Herramientas/opciones de Internet/confidencialidad/parámetros). Pero ATENCIÓN: Estos cambios pueden impedir que en el futuro usted pueda utilizar algunas funcionalidades de nuestra web, así como de otros sitios de Internet a los que acceda con el mismo ordenador.
Conforme a la Ley de 6 de Enero de 1978 relativa a la protección de datos y ficheros, usted tiene el derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Derecho que puede ejercer según lo previsto en la citada Ley de Protección de Datos, de 6 de Enero de 1978, haciendo click aquí o por carta postal dirigida al Servicio de Atención al Cliente de LA SOMMELIERE IBERICA S.L.. En todos los casos su solicitud debe ir firmada y acompañada de una fotocopia de su DNI.

11 - DERECHO APLICABLE - LITIGIOS

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, la jurisdicción corresponderá a los tribunales franceses.

12 - NUESTRAS COORDENADAS

LA SOMMELIERE IBERICA S.L.
143 boulevard Pierre Lefaucheux 
72230 Arnage - France


LA SOMMELIERE 143 boulevard Pierre Lefaucheux - 72230 ARNAGE - France       Tel. : +33 2 43 21 69 80 / Fax : +33 2 43 21 69 92      contact@lasommeliere.com

El consumo excesivo de alcohol perjudica la salud. Beba con moderación
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